Eliminar a conta
A app Ghisa Pro, para quem treina.
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Esta página diz respeito à app Ghisa Pro para quem treina, fornecida por Viola Fabrizio, empresa em nome individual, número de IVA 03959520929 (os dados completos estão nas Notas legais). A forma como tratamos os dados está explicada na informação da app.
1. Na app: a forma mais rápida
- Abre a app e vai a Definições → Conta.
- Toca em «Eliminar conta e dados» e confirma.
A eliminação é imediata e definitiva: os dados são apagados do servidor, não desativados. Se quiseres guardar uma cópia, exporta-os antes em Definições → Backup → Exportar.
Se fores titular de um ginásio que usa o painel Ghisa Pro, a conta não se fecha na app: escreve-nos como no ponto 2, porque primeiro é preciso exportar e fechar os dados do ginásio.
Uma subscrição não para sozinha. Se, nas apps para iPhone ou Android, tiveres uma subscrição sem anúncios, eliminar a conta não a cancela: a renovação é gerida pela loja, e tem de ser cancelada nas definições das subscrições da App Store (no iPhone) ou do Google Play (no Android), antes ou depois da eliminação. Na app chegas lá em Definições → O teu plano → «Gerir a subscrição».
2. Sem a app: por email
Escreve para info@ghisapro.com a partir do endereço de email com que entras na app, com o assunto «Eliminação da conta», e indica o teu nickname. Respondemos-te para esse endereço para termos a confirmação de que o pedido vem de ti; recebida a confirmação, eliminamos a conta com os mesmos efeitos do ponto 1 e informamos-te por escrito. Fazemo-lo o mais depressa possível e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar do pedido (art. 12.º do Regulamento (UE) 2016/679).
Se tiveres menos de 16 anos e fechaste a app durante o registo, antes de confirmar a data de nascimento, ficou apenas a conta com o teu endereço de email: escreve-nos da mesma forma (o nickname não é necessário) e eliminamo-la.
Se já não usas o endereço com que te registaste, escreve-nos de outro e explica-nos a situação: pedir-te-emos o necessário para termos uma certeza razoável de que a conta é tua, e nada mais.
3. O que é apagado
- a conta e o endereço de email com que entras;
- o perfil: nickname, foto, data de nascimento, sexo, altura, zona, idioma;
- os dados de saúde: pesagens, medidas corporais, percentagem de gordura, o diário alimentar, o que chegou do Apple Saúde ou do Health Connect, e o registo dos teus consentimentos;
- os treinos: planos, treinos, séries, máximos, histórico, exercícios criados por ti, definições;
- a carreira: nível, Ghisa Points, os treinos declarados e a tua posição na classificação;
- os amigos ligados, os convites e o plano que partilhas com eles;
- o teu plano público, mesmo que retirado, com os votos e os downloads, e os votos, os planos guardados e as denúncias que fizeste;
- as permissões dadas aos ginásios, a associação à tua inscrição e os avisos que o ginásio tinha recebido de ti;
- o teu plano (período experimental, subscrição, oferta) e o registo das mudanças de plano;
- as notificações: os códigos dos teus telemóveis, as tuas escolhas, o consentimento a «Novidades e ofertas» e as notificações ainda em fila no servidor.
4. O que fica, e durante quanto tempo
| O quê | Durante quanto tempo |
|---|---|
| Cópias de segurança cifradas | contêm os dados tal como estavam no dia da cópia: eliminamo-las manualmente, com uma verificação pelo menos uma vez por mês, para que nenhuma ultrapasse os 12 meses |
| Dados que o teu ginásio mantém na sua lista de inscritos | são tratados pelo ginásio como responsável pelo tratamento (inscrição, planos do ginásio, entradas, reservas de aulas, mesmo as feitas na app, planos preparados para ti): para os apagar, dirige-te a ele |
| Emails que nos escreveste | o tempo do pedido, no máximo 2 anos |
| Registos técnicos dos fornecedores (endereço IP) | segundo as práticas de segurança da Cloudflare e da Supabase; não somos nós que os conservamos |
| Subscrição na App Store ou no Google Play | até a cancelares na loja: eliminar a conta não a interrompe |
| Cliente na RevenueCat (o serviço que nos transmite o estado das subscrições) | o identificador técnico da conta e o histórico das compras: depois da eliminação, apagamo-lo manualmente; se quiseres, pede-o também tu para info@ghisapro.com |
| Dados do pagamento | são conservados pela Apple e pela Google, como responsáveis pelo tratamento, segundo as suas regras |
| Notificações na Google (Firebase) | a app pede ao Firebase que anule o código do telemóvel; uma notificação já enviada e ainda não entregue fica no Firebase no máximo 2 dias; o identificador da instalação que a sua biblioteca cria no telemóvel é conservado pela Google segundo as suas regras |
| Pesagens que a app escreveu no Apple Saúde ou no Health Connect | ficam lá: retiras-as nessas apps |
| Dados que ficaram no telemóvel ou no browser | até desinstalares a app ou apagares os dados do site (vê a página Cookies) |
5. Apagar só uma parte dos dados
Não é preciso fechar a conta para retirar alguma coisa. Na app: Definições → Repor dados (máximos, pesagens, todos os treinos, ou uma reposição total), as medidas uma a uma na página das medidas, o plano público com «Tirar da lista», a permissão dada a um ginásio na página dele. Para tudo o resto, escreve para info@ghisapro.com.
Versão 1.2 — 22 de outubro de 2026 (substitui a 1.1 de 15 de outubro de 2026)