Eliminare l'account
Come cancellare il tuo account dell'app Ghisa Pro e i dati collegati, anche se l'app non ce l'hai più.
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Questa pagina riguarda l'app Ghisa Pro per chi si allena, fornita da Viola Fabrizio, impresa individuale, partita IVA 03959520929 (i dati completi sono nelle Note legali). Come trattiamo i dati è spiegato nell'informativa dell'app.
1. Dall'app: il modo più rapido
- Apri l'app e vai in Opzioni → Account.
- Tocca «Elimina account e dati» e conferma.
La cancellazione è immediata e definitiva: i dati vengono cancellati dal server, non disattivati. Se vuoi tenerne una copia, prima esportali da Opzioni → Backup → Esporta.
Se sei titolare di una palestra che usa il pannello Ghisa Pro, l'account non si chiude dall'app: scrivici come al punto 2, perché prima vanno esportati e chiusi i dati della palestra.
Un abbonamento non si ferma da solo. Se nelle app per iPhone o Android hai un abbonamento senza annunci, eliminare l'account non lo disdice: il rinnovo lo gestisce lo store, e va disdetto dalle impostazioni degli abbonamenti di App Store (su iPhone) o di Google Play (su Android), prima o dopo l'eliminazione. Dall'app ci arrivi da Opzioni → Il tuo piano → «Gestisci l'abbonamento».
2. Senza l'app: per email
Scrivi a info@ghisapro.com dall'indirizzo email con cui entri nell'app, con oggetto «Cancellazione account», e indica il tuo nickname. Ti rispondiamo a quell'indirizzo per avere la conferma che la richiesta viene da te; ricevuta la conferma, cancelliamo l'account con gli stessi effetti del punto 1 e te lo scriviamo. Lo facciamo il prima possibile e comunque entro un mese dalla richiesta (art. 12 del Regolamento (UE) 2016/679).
Se hai meno di 16 anni e hai chiuso l'app durante la registrazione, prima di confermare la data di nascita, è rimasto soltanto l'account con il tuo indirizzo email: scrivici nello stesso modo (il nickname non serve) e lo cancelliamo.
Se l'indirizzo con cui sei registrato non lo usi più, scrivici da un altro e spiegaci la situazione: ti chiederemo quello che serve a essere ragionevolmente sicuri che l'account sia tuo, e niente di più.
3. Che cosa viene cancellato
- l'account e l'indirizzo email con cui entri;
- il profilo: nickname, foto, data di nascita, sesso, altezza, zona, lingua;
- i dati sulla salute: pesate, misure corporee, percentuale di grasso, il diario dei pasti, quello che è arrivato da Salute o Health Connect, e la registrazione dei tuoi consensi;
- gli allenamenti: schede, workout, serie, massimali, storico, esercizi creati da te, impostazioni;
- la carriera: grado, Ghisa Points, i workout dichiarati e la tua posizione in classifica;
- gli amici collegati, gli inviti e la scheda che condividi con loro;
- la tua scheda pubblica, anche se ritirata, con i voti e i download, e i voti, i salvataggi e le segnalazioni che hai fatto tu;
- le abilitazioni alle palestre, il collegamento alla tua iscrizione e gli avvisi che la palestra aveva ricevuto da te;
- il tuo piano (prova, abbonamento, omaggio) e il registro dei passaggi di piano;
- le notifiche: i codici dei tuoi telefoni, le tue scelte, il consenso a «Novità e offerte» e le notifiche ancora in coda sul server.
4. Che cosa resta, e per quanto
| Che cosa | Per quanto |
|---|---|
| Copie di sicurezza cifrate | contengono i dati com'erano il giorno della copia: le eliminiamo a mano, con un controllo almeno una volta al mese, così che nessuna superi i 12 mesi |
| Dati che la tua palestra tiene nella sua rubrica | li tratta la palestra come titolare (iscrizione, abbonamenti, ingressi, prenotazioni ai corsi, anche quelle fatte dall'app, schede preparate per te): per cancellarli rivolgiti a lei |
| Email che ci hai scritto | il tempo della richiesta, al massimo 2 anni |
| Registri tecnici dei fornitori (indirizzo IP) | secondo le prassi di sicurezza di Cloudflare e Supabase; non li conserviamo noi |
| Abbonamento presso App Store o Google Play | finché non lo disdici dallo store: eliminare l'account non lo ferma |
| Cliente presso RevenueCat (il servizio che ci passa lo stato degli abbonamenti) | l'identificativo tecnico dell'account e la cronologia degli acquisti: dopo l'eliminazione lo cancelliamo a mano; se vuoi, chiedilo anche tu a info@ghisapro.com |
| Dati del pagamento | li conservano Apple e Google, come titolari, secondo le loro regole |
| Notifiche presso Google (Firebase) | il codice del telefono l'app chiede a Firebase di annullarlo; una notifica già partita e non ancora consegnata resta a Firebase al massimo 2 giorni; l'identificativo dell'installazione che la sua libreria crea sul telefono lo conserva Google secondo le sue regole |
| Pesate che l'app ha scritto in Salute o in Health Connect | restano lì: le togli da quelle app |
| Dati rimasti sul telefono o nel browser | finché non disinstalli l'app o non cancelli i dati del sito (vedi la pagina Cookie) |
5. Cancellare solo una parte dei dati
Non serve chiudere l'account per togliere qualcosa. Dall'app: Opzioni → Azzerare i dati (massimali, pesate, tutti i workout, oppure un ripristino totale), le misure una per una dalla pagina delle misure, la scheda pubblica con «Togli dalla lista», l'abilitazione a una palestra dalla sua pagina. Per tutto il resto scrivi a info@ghisapro.com.
Versione 1.2 — 22 ottobre 2026 (sostituisce la 1.1 del 15 ottobre 2026)