Excluir a conta
O app Ghisa Pro, para quem treina.
Italiano · English · Español · Français · Deutsch · Nederlands · Polski · Português (Brasil) · Português (Portugal) · 日本語
Esta página trata do app Ghisa Pro para quem treina, fornecido por Viola Fabrizio, empresa individual, partita IVA 03959520929 (os dados completos estão nas Informações legais). Como tratamos os dados é explicado na política de privacidade do app.
1. Pelo app: o jeito mais rápido
- Abra o app e vá em Ajustes → Conta.
- Toque em «Excluir conta e dados» e confirme.
A exclusão é imediata e definitiva: os dados são apagados do servidor, não desativados. Se quiser guardar uma cópia, exporte-os antes em Ajustes → Backup → Exportar.
Se você é titular de uma academia que usa o painel Ghisa Pro, a conta não se encerra pelo app: escreva para nós como no item 2, porque antes é preciso exportar e encerrar os dados da academia.
Uma assinatura não para sozinha. Se nos apps para iPhone ou Android você tem uma assinatura sem anúncios, excluir a conta não a cancela: a renovação é gerenciada pela loja, e a assinatura deve ser cancelada nos ajustes de assinaturas da App Store (no iPhone) ou do Google Play (no Android), antes ou depois da exclusão. Pelo app, você chega lá em Ajustes → Seu plano → «Gerenciar assinatura».
2. Sem o app: por e-mail
Escreva para info@ghisapro.com a partir do endereço de e-mail com que você entra no app, com o assunto «Cancellazione account», e informe o seu nickname. Respondemos para esse endereço para confirmar que o pedido vem de você; recebida a confirmação, excluímos a conta com os mesmos efeitos do item 1 e avisamos você por escrito. Fazemos isso o quanto antes e, em todo caso, dentro de um mês a partir do pedido (art. 12 do Regulamento (UE) 2016/679).
Se você tem menos de 16 anos e fechou o app durante o cadastro, antes de confirmar a data de nascimento, ficou apenas a conta com o seu endereço de e-mail: escreva para nós da mesma forma (o nickname não é necessário) e nós a excluímos.
Se você não usa mais o endereço com que se cadastrou, escreva de outro e explique a situação: vamos pedir o que for necessário para termos uma segurança razoável de que a conta é sua, e nada mais.
3. O que é apagado
- a conta e o endereço de e-mail com que você entra;
- o perfil: nickname, foto, data de nascimento, sexo, altura, região, idioma;
- os dados de saúde: pesagens, medidas corporais, percentual de gordura, o diário alimentar, o que chegou do Apple Saúde ou do Health Connect, e o registro dos seus consentimentos;
- os treinos: programas, treinos, séries, máximos, histórico, exercícios criados por você, ajustes;
- a carreira: nível, Ghisa Points, os treinos declarados e a sua posição no ranking;
- os amigos vinculados, os convites e o programa que você compartilha com eles;
- o seu programa público, mesmo se retirado, com os votos e os downloads, e os votos, os salvamentos e as denúncias que você fez;
- as liberações para academias, o vínculo com a sua matrícula e os avisos que a academia tinha recebido de você;
- o seu plano (teste, assinatura, cortesia) e o registro das mudanças de plano;
- as notificações: os códigos dos seus celulares, as suas escolhas, o consentimento a «Novidades e ofertas» e as notificações ainda na fila do servidor.
4. O que fica, e por quanto tempo
| O quê | Por quanto tempo |
|---|---|
| Cópias de segurança criptografadas | contêm os dados como estavam no dia da cópia: nós as apagamos manualmente, com uma verificação pelo menos uma vez por mês, para que nenhuma passe de 12 meses |
| Dados que a sua academia mantém no cadastro dela | quem os trata é a academia, como controladora (matrícula, planos, entradas, reservas de aulas, também as feitas pelo app, programas preparados para você): para apagá-los, fale com ela |
| E-mails que você nos escreveu | o tempo do pedido, no máximo 2 anos |
| Registros técnicos dos fornecedores (endereço IP) | conforme as práticas de segurança da Cloudflare e da Supabase; não somos nós que os guardamos |
| Assinatura na App Store ou no Google Play | até você cancelá-la na loja: excluir a conta não a interrompe |
| Cliente na RevenueCat (o serviço que nos passa o status das assinaturas) | o identificador técnico da conta e o histórico de compras: depois da exclusão, nós o apagamos manualmente; se quiser, peça você também em info@ghisapro.com |
| Dados do pagamento | ficam com a Apple e o Google, como controladores, conforme as regras deles |
| Notificações no Google (Firebase) | o app pede ao Firebase que cancele o código do celular; uma notificação já enviada e ainda não entregue fica no Firebase por no máximo 2 dias; o identificador da instalação que a biblioteca dele cria no celular é guardado pelo Google conforme as regras dele |
| Pesagens que o app gravou no Apple Saúde ou no Health Connect | ficam lá: você as remove nesses apps |
| Dados que ficaram no celular ou no navegador | até você desinstalar o app ou apagar os dados do site (veja a página Cookies) |
5. Apagar só uma parte dos dados
Não é preciso encerrar a conta para tirar alguma coisa. Pelo app: Ajustes → Zerar os dados (máximos, pesagens, todos os treinos, ou então um reset total), as medidas uma a uma na página das medidas, o programa público com «Tirar da lista», a liberação de uma academia na página dela. Para todo o resto, escreva para info@ghisapro.com.
Versão 1.2 — 22 de outubro de 2026 (substitui a 1.1 de 15 de outubro de 2026)