Je account verwijderen

De app Ghisa Pro, voor wie traint.

Italiano · English · Español · Français · Deutsch · Nederlands · Polski · Português (Brasil) · Português (Portugal) · 日本語

Deze pagina gaat over de app Ghisa Pro voor wie traint, geleverd door Viola Fabrizio, eenmanszaak, btw-nummer 03959520929 (de volledige gegevens staan in de Juridische informatie). Hoe we met de gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring van de app.

1. In de app: de snelste manier

Open de app en ga naar Instellingen → Account.
Tik op “Account en gegevens verwijderen” en bevestig.

Het verwijderen gebeurt meteen en is definitief: de gegevens worden van de server gewist, niet gedeactiveerd. Wil je er een kopie van bewaren, exporteer ze dan eerst via Instellingen → Backup → Exporteren.

Als je eigenaar bent van een sportschool die het Ghisa Pro-paneel gebruikt, sluit je het account niet in de app: schrijf ons zoals in punt 2, want eerst moeten de gegevens van de sportschool worden geëxporteerd en afgesloten.

Een abonnement stopt niet vanzelf. Als je in de apps voor iPhone of Android een abonnement zonder advertenties hebt, wordt het niet opgezegd door je account te verwijderen: de verlenging beheert de store, en je zegt het op via de abonnementsinstellingen van de App Store (op iPhone) of van Google Play (op Android), vóór of na het verwijderen. Vanuit de app kom je er via Instellingen → Jouw plan → “Abonnement beheren”.

2. Zonder de app: per e-mail

Schrijf naar info@ghisapro.com vanaf het e-mailadres waarmee je in de app inlogt, met als onderwerp “Cancellazione account” (account verwijderen), en vermeld je nickname. We antwoorden op dat adres om te bevestigen dat het verzoek van jou komt; na die bevestiging verwijderen we het account met dezelfde gevolgen als in punt 1 en laten we het je weten. We doen dat zo snel mogelijk en in elk geval binnen een maand na het verzoek (art. 12 van Verordening (EU) 2016/679, AVG).

Als je jonger bent dan 16 en je de app tijdens de aanmelding hebt gesloten, voordat je je geboortedatum hebt bevestigd, is alleen het account met je e-mailadres overgebleven: schrijf ons op dezelfde manier (de nickname is niet nodig) en we verwijderen het.

Als je het adres waarmee je geregistreerd bent niet meer gebruikt, schrijf ons dan vanaf een ander adres en leg de situatie uit: we vragen je wat nodig is om redelijk zeker te zijn dat het account van jou is, en niets meer.

3. Wat er wordt gewist

het account en het e-mailadres waarmee je inlogt;
het profiel: nickname, foto, geboortedatum, geslacht, lengte, gebied, taal;
de gezondheidsgegevens: wegingen, lichaamsmaten, vetpercentage, het voedingsdagboek, wat uit Apple Gezondheid of Health Connect is binnengekomen, en de registratie van je toestemmingen;
de trainingen: schema's, workouts, sets, maxima, geschiedenis, zelfgemaakte oefeningen, instellingen;
de carrière: rang, Ghisa Points, de opgegeven workouts en je positie in de ranglijst;
de gekoppelde vrienden, de uitnodigingen en het schema dat je met hen deelt;
je openbare schema, ook als het is ingetrokken, met de stemmen en de downloads, en de stemmen, opslagen en meldingen die je zelf hebt gedaan;
de toegang aan sportscholen, de koppeling aan je lidmaatschap en de berichten die de sportschool van jou had ontvangen;
je plan (proefperiode, abonnement, cadeau) en het logboek van de planwijzigingen;
de meldingen: de codes van je telefoons, je keuzes, de toestemming voor “Nieuws en aanbiedingen” en de meldingen die nog op de server in de wachtrij staan.

4. Wat er blijft, en hoe lang

Wat	Hoe lang
Versleutelde beveiligingskopieën	ze bevatten de gegevens zoals ze waren op de dag van de kopie: we verwijderen ze handmatig, met een controle minstens één keer per maand, zodat geen enkele ouder wordt dan 12 maanden
Gegevens die je sportschool in haar ledenlijst bijhoudt	die verwerkt de sportschool als verwerkingsverantwoordelijke (lidmaatschap, abonnementen, bezoeken, reserveringen voor lessen, ook die via de app, schema's die voor je zijn opgesteld): om ze te laten wissen wend je je tot haar
E-mails die je ons hebt gestuurd	de duur van het verzoek, maximaal 2 jaar
Technische logboeken van de leveranciers (IP-adres)	volgens de beveiligingspraktijken van Cloudflare en Supabase; die bewaren wij niet
Abonnement bij de App Store of Google Play	tot je het bij de store opzegt: je account verwijderen stopt het niet
Klantgegevens bij RevenueCat (de dienst die ons de status van de abonnementen doorgeeft)	de technische identificatiecode van het account en de aankoopgeschiedenis: na het verwijderen wissen we die handmatig; als je wilt, kun je het ook zelf vragen op info@ghisapro.com
Betalingsgegevens	die bewaren Apple en Google, als verwerkingsverantwoordelijken, volgens hun eigen regels
Meldingen bij Google (Firebase)	de code van de telefoon vraagt de app Firebase ongeldig te maken; een melding die al is verstuurd maar nog niet afgeleverd, blijft maximaal 2 dagen bij Firebase; de identificatiecode van de installatie die zijn bibliotheek op de telefoon aanmaakt, bewaart Google volgens zijn eigen regels
Wegingen die de app in Apple Gezondheid of Health Connect heeft opgeslagen	die blijven daar: je verwijdert ze in die apps
Gegevens die op de telefoon of in de browser zijn achtergebleven	tot je de app verwijdert of de sitegegevens wist (zie de pagina Cookies)

5. Alleen een deel van de gegevens wissen

Je hoeft je account niet te sluiten om iets weg te halen. In de app: Instellingen → Gegevens resetten (maxima, wegingen, alle workouts, of een volledige reset), de maten een voor een op de pagina met de maten, het openbare schema met “Uit de lijst halen”, de toegang aan een sportschool op haar pagina. Voor al het andere schrijf je naar info@ghisapro.com.

Versie 1.2 — 22 oktober 2026 (vervangt versie 1.1 van 15 oktober 2026)