Supprimer le compte
L'app Ghisa Pro, pour ceux qui s'entraînent.
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Cette page concerne l'app Ghisa Pro pour ceux qui s'entraînent, fournie par Viola Fabrizio, entreprise individuelle, numéro de TVA 03959520929 (les données complètes sont dans les Mentions légales). La façon dont nous traitons les données est expliquée dans la politique de confidentialité de l'app.
1. Depuis l'app : le moyen le plus rapide
- Ouvre l'app et va dans Réglages → Compte.
- Touche « Supprimer le compte et les données » et confirme.
La suppression est immédiate et définitive : les données sont effacées du serveur, pas désactivées. Si tu veux en garder une copie, exporte-les d'abord depuis Réglages → Sauvegarde → Exporter.
Si tu es titulaire d'une salle qui utilise le panneau Ghisa Pro, le compte ne se ferme pas depuis l'app : écris-nous comme au point 2, parce qu'il faut d'abord exporter et clôturer les données de la salle.
Un abonnement ne s'arrête pas tout seul. Si, dans les apps pour iPhone ou Android, tu as un abonnement sans publicités, supprimer le compte ne le résilie pas : le renouvellement est géré par le store, et il faut le résilier dans les réglages des abonnements de l'App Store (sur iPhone) ou de Google Play (sur Android), avant ou après la suppression. Depuis l'app, tu y arrives par Réglages → Ton forfait → « Gérer l'abonnement ».
2. Sans l'app : par e-mail
Écris à info@ghisapro.com depuis l'adresse e-mail avec laquelle tu te connectes à l'app, avec pour objet « Suppression du compte », et indique ton pseudo. Nous te répondons à cette adresse pour avoir la confirmation que la demande vient de toi ; une fois la confirmation reçue, nous supprimons le compte avec les mêmes effets qu'au point 1 et nous te l'écrivons. Nous le faisons le plus tôt possible et en tout cas dans un délai d'un mois à compter de la demande (art. 12 du règlement (UE) 2016/679).
Si tu as moins de 16 ans et que tu as fermé l'app pendant l'inscription, avant de confirmer ta date de naissance, il ne reste que le compte avec ton adresse e-mail : écris-nous de la même façon (le pseudo n'est pas nécessaire) et nous le supprimons.
Si tu n'utilises plus l'adresse avec laquelle tu es inscrit, écris-nous depuis une autre adresse et explique-nous la situation : nous te demanderons ce qu'il faut pour être raisonnablement sûrs que le compte est le tien, et rien de plus.
3. Ce qui est effacé
- le compte et l'adresse e-mail avec laquelle tu te connectes ;
- le profil : pseudo, photo, date de naissance, sexe, taille, zone, langue ;
- les données de santé : pesées, mensurations, pourcentage de masse grasse, le journal alimentaire, ce qui est arrivé d'Apple Santé ou de Health Connect, et l'enregistrement de tes consentements ;
- les entraînements : programmes, séances, séries, max, historique, exercices que tu as créés, réglages ;
- la carrière : rang, Ghisa Points, les séances déclarées et ta position dans le classement ;
- les amis connectés, les invitations et le programme que tu partages avec eux ;
- ton programme public, même retiré, avec les votes et les téléchargements, et les votes, les enregistrements et les signalements que tu as faits ;
- les autorisations aux salles, le lien avec ton inscription et les avis que la salle avait reçus de toi ;
- ton forfait (essai, abonnement, cadeau) et le registre des changements de forfait ;
- les notifications : les codes de tes téléphones, tes choix, le consentement à « Nouveautés et offres » et les notifications encore en attente sur le serveur.
4. Ce qui reste, et pour combien de temps
| Quoi | Pour combien de temps |
|---|---|
| Copies de sécurité chiffrées | elles contiennent les données telles qu'elles étaient le jour de la copie : nous les supprimons à la main, avec un contrôle au moins une fois par mois, pour qu'aucune ne dépasse 12 mois |
| Données que ta salle garde dans son répertoire | c'est la salle qui les traite en tant que responsable du traitement (inscription, abonnements, entrées, réservations aux cours, même celles faites depuis l'app, programmes préparés pour toi) : pour les effacer, adresse-toi à elle |
| E-mails que tu nous as écrits | le temps de la demande, 2 ans au maximum |
| Journaux techniques des fournisseurs (adresse IP) | selon les pratiques de sécurité de Cloudflare et de Supabase ; nous ne les conservons pas |
| Abonnement auprès de l'App Store ou de Google Play | tant que tu ne le résilies pas depuis le store : supprimer le compte ne l'arrête pas |
| Client chez RevenueCat (le service qui nous transmet l'état des abonnements) | l'identifiant technique du compte et l'historique des achats : après la suppression, nous l'effaçons à la main ; si tu veux, demande-le aussi à info@ghisapro.com |
| Données du paiement | elles sont conservées par Apple et Google, en tant que responsables du traitement, selon leurs règles |
| Notifications chez Google (Firebase) | l'app demande à Firebase d'annuler le code du téléphone ; une notification déjà partie et pas encore livrée reste chez Firebase 2 jours au maximum ; l'identifiant d'installation que sa bibliothèque crée sur le téléphone est conservé par Google selon ses règles |
| Pesées que l'app a écrites dans Apple Santé ou dans Health Connect | elles y restent : tu les retires depuis ces apps |
| Données restées sur le téléphone ou dans le navigateur | jusqu'à ce que tu désinstalles l'app ou que tu effaces les données du site (voir la page Cookies) |
5. Effacer seulement une partie des données
Pas besoin de fermer le compte pour retirer quelque chose. Depuis l'app : Réglages → Réinitialiser les données (max, pesées, toutes les séances, ou une réinitialisation totale), les mensurations une par une depuis la page des mensurations, le programme public avec « Retirer de la liste », l'autorisation à une salle depuis sa page. Pour tout le reste, écris à info@ghisapro.com.
Version 1.2 — 22 octobre 2026 (remplace la 1.1 du 15 octobre 2026)